1. Общие положения.
1.1. Настоящий договор определяет порядок ведения Продавцом купли-продажи Товара через интернет-магазин в соответствии со ст. 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее – ГК РБ) и является официальной публичной офертой Продавца, адресуемой неопределенному кругу лиц.
1.2. Фактом принятия (акцепта) Покупателем условий настоящего Договора является сообщение о выборе и заказе товара, отправленное путем нажатия кнопки «Оформить заказ» в разделе «Корзина» посредством электронной связи, в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором и условиями (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
1.3. Осуществляя Заказ Товара через интернет-магазин, Покупатель принимает и соглашается со всеми условиями, изложенными в настоящем договоре, и с информацией, размещенной на Сайте в момент принятия Продавцом Заказа.
1.4. Публикация информации, очевидно не соответствующей товару, в том числе цены, фото и описания товара, признается технической ошибкой.
2. Оформление и сроки выполнения заказа.
2.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через Сайт.
2.1.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель предоставляет Продавцу следующую необходимую информацию для оформления Заказа: желаемый товар и количество, адрес доставки товара (при доставке товара Продавцом), контактный телефон, желаемое время получения заказа.
2.1.2. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.
2.1.3. Адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа через Сайт или по телефону, вносится в список для регулярных рассылок и используется для автоматического создания Аккаунта Покупателя на Сайте. Адрес электронной почты может быть удален из базы интернет-магазина по требованию его владельца.
2.2. Информация в Заказе, полученном Продавцом, согласовывается с Покупателем либо Получателем по контактному телефону или электронной почте с целью уточнения, в том числе, конкретной даты и времени доставки Товара. Конкретная дата и время доставки зависят от выбранного товара, места доставки и времени, необходимого Продавцу на обработку Заказа.
2.3. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель получает на указанный им электронный адрес уведомительное электронное Письмо,подтверждающее факт оформления покупателем формы Заказа на сайте Продавца. Данное уведомительное письмо не является подтверждением факта принятия Заказа Продавцом.
2.4. В случае обнаружения, что на складе Продавца отсутствует необходимый Товар или необходимое его количество, Продавец информирует об этом Покупателя по контактному телефону, отраженному в Заказе. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо отказаться (аннулировать) от Заказа.
2.5. Перед оформлением Заказа Покупатель должен ознакомиться с техническими характеристиками товара.
2.6. Продавец вправе отказать клиенту в подтверждении или выполнении заказа в случае обнаружения в нем технической ошибки, связанной с работой программного обеспечения на стороне Продавца, либо обеспечивающих его функционирование сторонних сервисов, в том числе явившейся следствием неправомерных действий со стороны третьих лиц.
2.7. По желанию Покупателя Продавец составляет дизайн–проект который в этом случае является неотъемлемой частью настоящего Договора. Дизайн-проект составляется исходя из предоставленных Покупателем размеров (при этом Продавец не несет ответственности за рассчитанное количество товара, т.к. размеры плана не всегда совпадают с фактическими) и только после внесения предоплаты.
3. СРОКИ И УСЛОВИЯ РЕЗЕРВИРОВАНИЯ ТОВАРА.
Для целей настоящего договора.
РЕЗЕРВИРОВАНИЕ – это закрепление Товара за конкретным Покупателем на определенный период времени.
ОТГРУЗКА – это передача Товара Покупателю, или иному уполномоченному Покупателем лицу.
3.1. Срок резервирования устанавливается для Товара - 13 календарных дней при внесении 100% стоимости товара.
3.2. При наличии Товара на складе Продавца Покупатель обязуется забрать Товар со склада Продавца в течение 13 календарных дней с момента внесения предоплаты и при условии внесения 100% стоимости Товара.
3.3. При резервировании Товара со статусом «Заказ», «Заказная акция», «Объектные товары» - Покупатель вносит 100(сто)% стоимости Товара.
3.4. При отсутствии Товара на складе Продавца Покупатель обязуется забрать Товар со склада Продавца в течение 13 календарных дней с момента поступления товара на склад и направления Покупателю смс-сообщения о готовности товара к отгрузке на номер телефона, указанный Покупателем.
3.5. В случае, если товар не забран и/или не внесена 100%-я оплата в течение срока резервирования:
3.5.1. сроки резервирования переносятся - изменяется место в очереди на отгрузку, что ведет к увеличению срока ожидания Товара. В этом случае, Продавец не несет ответственность за отсутствие Товара;
3.5.2. при невозможности предоставления Товара (отсутствие на складе, снятие с производства и т.д.), Продавец имеет право одностороннего отказа от исполнения Договора. Договор считается расторгнутым в день уведомления покупателя и возврата ему денежных средств по заявлению покупателя.
3.6. Сроки поставки Товара исчисляются с даты оформления Заказа.
3.7. Сроки поставки могут быть изменены в случае изменения заводом-изготовителем технологического процесса либо других документально подтвержденных факторов, влияющих на срок изготовления Товара, а также по вине третьих лиц
(транспортные компании, таможенные органы и прочие).
3.8. Продавец информирует Покупателя о переносе сроков передачи Товара.
3.9. Отгрузка Товара производится транспортом Продавца (по г. Минску или Минскому району) за счет Покупателя путем заключения Договора доставки товара либо силами Покупателя со склада Продавца
4. ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА
4.1. Необходимо строго следовать рекомендациям и инструкциям производителя, которые находятся в (на) упаковке с Товаром и/или Паспорте изделия.
4.2. Порядок и сроки гарантийного обслуживания Товара (на который завод-изготовитель устанавливает гарантийный срок) регулируются гарантийным талоном.
4.3. Продавец не несет ответственность за недостатки Товара, которые возникли после его передачи Покупателю или по причинам, возникшим после этого момента, в том числе за недостатки, вызванные:
- проведением укладки, монтажа, установки, наладки Товара;
- несоблюдением Покупателем разумных условий хранения Товара;
- повреждением товара механическим, химическим, термическим либо иным видом воздействия, произошедшим по вине Покупателя, в том числе в процессе эксплуатации Товара;
- отсутствием установленной системы очистки воды с помощью фильтра механической очистки от твердых частей (от песка, камней и т.д.).
Все претензии по качеству керамической плитки принимаются только до момента укладки, монтажа, установки, наладки Товара.
4.4. Покупатель имеет право заявлять требования (претензии), связанные с ненадлежащим качеством Товара:
4.4.1. относительно видимых недостатков товара (в том числе боя и иных механических повреждений) – в момент приемки Товара в присутствии представителя Продавца. В случае несоблюдения данного порядка Продавец не несет ответственности за недостатки Товара и, соответственно, не принимает его возврат;
4.4.2. относительно скрытых недостатков товара – в течение гарантийных сроков товара (при наличии гарантии на Товар), при этом Покупатель должен обратиться к Продавцу с заявлением о продаже некачественного Товара и предъявить кассовый чек и гарантийный талон, которые прилагаются к Товару.
4.5. Продавец рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения.
4.6. При выявлении дефектов, подпадающие под гарантийные случаи, Продавец устраняет недостатки Товара либо при невозможности их устранения меняет его на Товар надлежащего качества. При наличии необходимых товаров на складе Продавца замена производится в течение 14 (четырнадцать) рабочих дней с момента составления Заключения. При отсутствии необходимого Товара на складе Продавца, срок замены исчисляется с момента поступления необходимых Товаров на склад, о чем Покупатель извещается по факсу, письменно или устно. Продавец обязуется обеспечить поступление товаров на склад в течение 120 (ста двадцати) рабочих дней с момента составления Заключения. В случае невозможности замены некачественного Товара Продавец обязуется перечислить его стоимость в течение 10 (десяти) банковских дней с даты составления Заключения.
5. ПОРЯДОК ПРИЕМА, ЗАМЕНЫ И ВОЗВРАТА ТОВАРА
5.1.ПОРЯДОК ПРИЕМА ТОВАРА НА СКЛАДЕ:
5.1.1. Прием Товара по количеству и соответствию номенклатурных позиций осуществляется Покупателем на основании предоставленного салоном документа «Отгрузка». Товар пересчитывается упаковками и штуками (в случае неполных упаковок).
5.1.2. Прием Товара на предмет боя и видимых механических повреждений осуществляется Покупателем в присутствии представителя Продавца на складе. В случае отказа от выявления боя и иных механических повреждений в момент получения Товара, претензии по этим вопросам в дальнейшем не принимаются.
5.1.3. Прием декоративных элементов плитки, смесителей, мебели и сантехники по количеству, соответствию номенклатурных позиций, на предмет боя и видимых механических повреждений, а также на наличие производственного брака сопровождается обязательной распаковкой и визуальным осмотром Товара Покупателем в присутствии представителя Продавца в момент получения.
5.2. ПОРЯДОК ПРИЕМА ТОВАРА ПРИ ДОСТАВКЕ ТРАНСПОРТОМ ПРОДАВЦА:
5.2.1. Доставка Товара осуществляется путем заключения Договора доставки между Продавцом и Покупателем.
5.2.2. Разгрузка Товара и подъем на этаж осуществляется силами Покупателя.
5.2.3. Прием Товара по количеству, соответствию номенклатурных позиций и комплектности осуществляется Покупателем в момент доставки на основании предоставленного водителем документа «Заказ-поручение».
5.2.4. Прием декоративных элементов плитки, мебели и сантехники, светильников и элементов декора (молдинги, аксессуары, фоторамки и др.) по количеству и соответствию номенклатурных позиций, на предмет боя и видимых механических повреждений сопровождается обязательной распаковкой и визуальным осмотром продукции и осуществляется «Заказчиком» в присутствии представителя «Перевозчика» (водителя) в момент получения товара;
5.2.5. Прием керамической плитки и ламината на наличие боя, механических повреждений и производственного брака осуществляется «Заказчиком» в течение трех суток с момента доставки.
6. Доставка товара.
6.1. При Заказе Товара Покупателем на условиях доставки Продавец доставляет заказ в сроки, согласованные с Покупателем после оформления заказа. Сроки доставки могут быть сдвинуты в следствие непредвиденных событий и обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
6.2. Товар, подлежащий доставке, соответствует номенклатуре документа «Отгрузка», являющегося неотъемлемой частью основного Договора купли-продажи.
6.3. Выполнение перевозки по настоящему Договору возможно только при наличии подъездных путей, обеспечивающих беспрепятственный проезд грузовых транспортных средств к пункту назначения, в том числе и с учетом погодных условий. В обратном случае товар будет возвращен на склад, доставка считается выполненной. Следующая доставка оплачивается клиентом дополнительно в салоне.
6.4. Перенос даты доставки возможен не позднее, чем за 1 (один) день до даты доставки, указанной в п.1.3.
6.5. Отмена доставки, а также внесение изменений в количество Товара для доставки возможны не позднее 2 (двух) дней до даты доставки, указанной в п.1.3. При увеличении веса Товара,«Перевозчик» переносит доставку на ближайший свободный день (по согласованию с «Заказчиком»).
6.6. При переносе (отмене) доставки непосредственно в день доставки (указанной в п.1.3) по вине «Заказчика» доставка считается выполненной. Следующая доставка оплачивается клиентом дополнительно.
6.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю или Получателю в момент передачи Товара или проставления Покупателем или Получателем Товара личной подписи в документах, подтверждающих доставку Товара.
6.8. Покупатель или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:- кассовый чек, при условии, что оплата производится в момент получения заказа;- гарантийный талон, при условии, что это предусмотрено заводом-изготовителем.
6.9. После получения Товара Покупателем или Получателем Продавец не принимает претензии по качеству и комплектности Товара за исключением претензий, имеющих в качестве обоснования заключение авторизованного сервисного центра.
6.10. Проверка Товара должна производиться с сохранением товарного вида.
7. Оплата товара.
7.1. Цена Товара указывается рядом с определенным наименованием товара на Сайте интернет-магазина на странице товара в белорусских рублях и включает в себя налог на добавленную стоимость.
7.2. Цена Товара на Сайте интернет-магазина может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Товар, на который оформлен Заказ, изменению не подлежит.
7.3. Оплата Товара Покупателем или Получателем производится в белорусских рублях в форме и способами, указанными Продавцом на Сайте интернет-магазина при формировании заказа.
7.4. Продавец вправе предоставлять Покупателю или Получателю скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, порядок и условия начисления и предоставления бонусов указываются на Сайте интернет-магазина в публичном доступе и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
8. Гарантии и ответственность.
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю или Получателю вследствие ненадлежащего использования последними Товара, приобретенного в Онлайн-гипермаркете Продавца.
8.2. Продавец не несет ответственности за последствия, связанные с действиями Покупателя или Получателя в случае использования Товара, приобретенного у Продавца, в предпринимательских целях.
8.3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя или Получателя, возникшие в результате:
- предоставления не достоверной информации при согласовании Заказа, в т.ч. неправильного указания идентификационных сведений;
- неправомерных действий третьих лиц.
8.4. Покупатель или Получатель несет полную ответственность за достоверность идентификационных сведений, указанных им при Заказе Товара в интернет-магазине.
8.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего договора и/или в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
8.6. В иных случаях, не предусмотренных пунктом 5.7 настоящего договора, за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
8.7. В случае отказа от Товара надлежащего качества, в случаях предусмотренных законодательством Республики Беларусь от приобретения товара, Покупатель обязан возместить расходы Продавца, связанные с доставкой Товара Покупателю.
9. Прочие условия.
9.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Республики Беларусь.
9.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя или Получателя, он должен обратиться к Продавцу по телефону или через форму «Обратной связи» на Сайте.
9.3. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении обоюдовыгодного соглашения, спор между Сторонами будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
9.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего договора не влечет за собой недействительность его остальных положений.
9.5. Продавец имеет право использовать электронный адрес и телефонные номера Покупателя для рассылки информационных сообщений.
9.6. Продавец имеет право перед поставкой заказанного Покупателем товара потребовать от Клиента 100 % предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке товара при отсутствии такой оплаты. Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100 % предоплаты заказанного товара в следующих случаях:
- если Покупатель, ранее совершал заказы, но отказывался от выкупа заказанных товаров, доставленных в срок и в надлежащем качестве,
- по иным причинам на усмотрение Онлайн-гипермаркета.
9.7. Продавец вправе произвести ограничения одновременно доставляемого Покупателю Товара.
9.8. Продавец вправе не подтвердить либо аннулировать заказ и уведомить об этом Покупателя, отказать в оплате и/или продаже Товара по указанной цене, если она явилась следствием технической ошибки или неправомерных действий со стороны третьих лиц. Стоимость товара может быть следствием указанных обстоятельств, если отличается от медианы стоимости данной модели/модификации товара по рынку в данный момент времени более чем на 20%. В таком случае Продавец вправе отказать в оплате и/или продаже данного товара по указанной цене.
Реквизиты продавца
ЧТУП «Альтагамма»
223028, РБ, Минская обл., Минский р-он,
д. Ждановичи, ул. Линейная, 4 - 1
р/с BY85MTBK30120001093300068672 в ЗАО МТБанк",
(BIC): MTBKBY22, г. Минск, Партизанский пр-т, 6А
УНП 690617593 ОКПО 294079176000 тел. 8017 228 51 25
Оставить отзыв
Правила публикации отзывов